Bestellstornierungspolitik

Diese Bestellstornierungspolitik gilt für Bestellungen über simizadecor und für die Stornierung von Bestellungen innerhalb Deutschlands, insbesondere für Sessel, Bank, 2-Sitzer-Sofa und Couchtisch.

1. Stornierungsbedingungen

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.

Dabei gilt:

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, wenn sie noch nicht versendet wurden;

• nach Ablauf von 48 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich;

• sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wenn eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und den Artikel anschließend gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien zur weiteren Bearbeitung zurückzusenden.

2. Stornierungsprozess

Bitte kontaktieren Sie uns für eine Stornierungsanfrage bevorzugt per E-Mail. Alternativ können Sie uns auch telefonisch erreichen.

Damit wir Ihre Anfrage prüfen und bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;

• eine kurze Erläuterung, falls besondere Umstände vorliegen.

Unser Kundenservice prüft die Stornierungsanfrage so schnell wie möglich. Nach Überprüfung des Bestellstatus und der bereitgestellten Informationen teilen wir Ihnen mit, ob die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt.

3. Rückerstattung

Wenn die Bestellung die Stornierungsbedingungen erfüllt, wird die Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung der erforderlichen Informationen innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto.

Der tatsächlich erhaltene Betrag kann je nach Bearbeitungszeit der Bank und des Kreditkartenanbieters variieren.

4. Kontakt

E-Mail: deals@simizadecor.com
Telefon: +81 (808) 003 2000
Adresse: YAMADA NISHI 1-7-B-1110, SUITA CITY, OSAKA PREFECTURE 565-0824, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00